Rapporto di lavoro

Il controllo delle attività di telemarketing

di Rossella Schiavone

Nell'attività di telemarketing, l'utilizzo di sistemi per monitorare i costi telefonici e la qualità dei processi e i servizi di assistenza alla clientela potrebbe con più facilità rientrare nel campo di applicazione dell'articolo 4 della legge 300/1970. Nella risposta all'interpello 218/2006, il ministero del Lavoro, ha chiarito che, nel caso di specie occorre sempre verificare il collegamento tra l'attività lavorativa e l'uso dell'apparecchio telefonico al fine di decidere sulla applicabilità dell'articolo 4. In merito, la stessa nota ministeriale ...


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